杨 雅 楠 （北京） 原北京礼仪学院教师，负责外培教学 曾任天安门集团、钓鱼台国宾馆培训顾问 国家教育部考试中心教编组项目成员 奥运会、世博会等大型活动要
刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、华为和海尔大学数字营销讲师。 新闻高级职称。 曾任新安晚报副总编辑、东亚经贸新闻执行总编辑、万家热线总编
（曾用名：贾皇轩） 北京吉煜管理咨询有限公司联合创始人 《降本增效管理》体系创始人 人力“老司机”，20余年人力（含法务）管理实践经验 中国
赵诗雨（Iris）老师拥有近十年的空中飞行经历，就职于世界500强航空企业，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质完美，
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国家注册一级企业培训师、投诉管理实战专家、危机管理及突发事件应对深度研究者。曾服务过山西联通、中国石油、江西金虎集团等大中型企业，参与多家中小企业的投诉管理
潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
* 培训师林瑜 PTT国际职业培训师、MBA； * 客户服务与营销实战派讲师； * 15年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个
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